fa رضایت کاربران از کیفیت نرم‌افزار اطلاعات بهداشتی در استان گلستان عمومى General اصيل Original Article <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:8pt"><span style="line-height:18pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="letter-spacing:-0.15pt"><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">زمینه و هدف</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">: رضایت کاربران، ضمانت اجرای یک سیستم اطلاعاتی محسوب می‌شود و از دریافت نظرات کاربران نهایی می‌توان برای بهبود کیفیت سیستم‌های اطلاعاتی استفاده کرد. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت کاربران سطوح شبکه بهداشتی از سامانه ناب انجام شد.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:8pt"><span style="line-height:18pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="letter-spacing:-0.15pt"><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">روش‌:</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> در این مطالعه مقطعی، جامعه آماری شامل همه کاربران سامانه ناب در سطوح 1، 2 و 3 شبکه بهداشت در شهرستان‌های گرگان و گنبدکاووس در سال ۱۴۰۰ بودند. تعداد نمونه‌ها در سطح 3 (39 نفر) و سطح 2 (74 نفر) به‌صورت تمام شماری و در سطح 1 با روش نمونه‌گیری سهمیه‌ای، 258 نفر بود. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه روا و پایاشده جمع‌آوری و در نرم‌افزار </span></span>SPSS-24<span style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> تحلیل شد.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:8pt"><span style="line-height:18pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="letter-spacing:-0.15pt"><b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">یافته‌ها:</span></span></b><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> میانگین سنی کاربران شرکت‌کننده در مطالعه 60/8 </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span calibri="" style="font-family:">&plusmn;</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> 64/39 سال بود. اکثر آنها، زن</span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(52 درصد)، متاهل</span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(7/67 درصد) و دارای تحصیلات کارشناسی</span></span> <span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(7/50 درصد) بودند. میانگین رضایت کل ابعاد؛ 49/0 </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span calibri="" style="font-family:">&plusmn;</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> 10/3 بود که در سطح متوسط به بالا ارزیابی می‌شود. بیشترین میزان رضایت در بعد کیفیت خدمات پشتیبانی؛ 61/0 </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span calibri="" style="font-family:">&plusmn;</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> 30/3 و کمترین میزان رضایت در بعد رضایت کلی از سامانه 77/0 </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span calibri="" style="font-family:">&plusmn;</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> 82/2 بود. </span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بین میزان رضایت از سامانه ناب در کل ابعاد با جنس، سطح تحصیلات و سطوح شبکه بهداشت ارتباط معناداری وجود داشت.</span></span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">نتیجه‌گیری: </span></span></b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">از نظر رضایتمندی کل، درصد بالایی از کارکنان، کمابیش راضی بودند. طراحان سامانه ناب در راستای ایجاد رضایتمندی کاربران باید کیفیت عملکرد سامانه</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""> را با مؤلفه‌هایی از قبیل سرعت پاسخگویی و میزان اطمینان مورد توجه قرار دهند تا رضایت کاربران از سامانه ناب افزایش یابد.</span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:12pt"><span style="line-height:normal"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">Background: </span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">User satisfaction is aguarantee for implementation of an information system. Receiving opinions of end-users can be used to improve the quality of information systems. This study aimed to determine the level of satisfaction with the lean system in users of health network levels.</span></span><span style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:normal"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">Methods: </span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">In this cross-sectional study, the statistical population included all users of the NAB system at levels 1, 2, and 3 of the health networks in the cities of Gorgan and Gonbad- Kavus in 2021. The number of samples in level 3 (39 people) and level 2 (74 people) was total, and in level 1 it was 258 peopleby quota sampling method. Data were collected using a valid and reliable questionnaire and analyzed in SPSS-24 software.</span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:normal"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">Results: </span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">The mean age of users participating in the study was 39.64&plusmn;8.60 years. Most were women (52%), married (67.7%), and had a bachelor&#39;s degree (50.7%). The average overallsatisfaction was 3.10&plusmn; 0.49, which is at a moderate to a high level. The highest level of satisfaction in terms of quality of support services was 3.30&plusmn;0.61 and the lowest level of satisfaction in the overall satisfaction dimension of the system was 2.82&plusmn; 0.77. There was a significant relationship between satisfaction with the NAB system in all dimensions with gender, level of education, and levels of health network.</span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="line-height:12.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">Conclusion:</span></span></b><span style="font-size:10.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt"> In terms of overall satisfaction, a high percentage of employees were relatively satisfied. In order to promoteuser satisfaction, the designers of Lean System should pay attention to the quality of system performance with components such as response speed and level of reliability in order to increase user&rsquo;s satisfaction with NAB System.</span></span></span></span></span></div> رضایت فردی, زمان پاسخ, سیستم‌های اطلاعاتی, نرم‌افزار Information Systems, Personal Satisfaction, Reaction Time, Software 570 578 http://ijhp.ir/browse.php?a_code=A-10-299-1&slc_lang=fa&sid=1 Mohammad Javad Kabir محمدجواد کبیر kabirmj63@gmail.com 10031947532846009391 10031947532846009391 No Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و توسعه اجتماعی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گلستان، گرگان، ایران Alireza Heidari علیرضا حیدری alirezaheidari7@gmail.com 10031947532846009392 10031947532846009392 Yes Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran دکتری تخصصی، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و توسعه اجتماعی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گلستان، گرگان، ایران Shervin Sadri شروین صدری Shervin.sadri1375@gmail.com 10031947532846009393 10031947532846009393 No Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و توسعه اجتماعی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گلستان، گرگان، ایران Zahra Khatirnamani زهرا خطیرنامنی khatirzahra@gmail.com 10031947532846009394 10031947532846009394 No Health Management and Social Development Research Center, Golestan University of Medical Sciences, Gorgan, Iran آمار زیستی، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و توسعه اجتماعی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گلستان، گرگان، ایران